Supprimer mon compte myOWO
Guide étape par étape pour fermer votre compte depuis l'application mobile.
Avant de supprimer votre compte
La suppression d'un compte myOWO est définitive. Une fois confirmée, vous perdrez l'accès à l'ensemble de vos données : transactions, contacts, produits et comptes financiers.
Action irréversible. Vos données seront supprimées de nos serveurs dans un délai maximum de 30 jours après la fermeture du compte. Pensez à exporter votre historique avant de poursuivre.
Comment supprimer votre compte
La suppression se fait directement depuis l'application mobile myOWO, en trois étapes simples.
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Ouvrez les Paramètres de l'application
Lancez l'application myOWO sur votre téléphone, puis rendez-vous dans la rubrique Paramètres depuis le menu principal.
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Faites défiler la page jusqu'en bas
Sur l'écran Paramètres, faites défiler vers le bas jusqu'à voir le bouton rouge « Fermer votre compte », situé en dessous de la section Informations légales.
Écran Paramètres — bouton « Fermer votre compte » en bas de page -
Confirmez la fermeture du compte
Appuyez sur « Fermer votre compte », puis confirmez votre choix dans la fenêtre de validation. Votre compte est immédiatement désactivé et vos données entrent dans le processus de suppression sécurisée.
Que deviennent vos données ?
Conformément à notre Politique de confidentialité et au Code du numérique en vigueur en République du Bénin, vos données personnelles font l'objet du traitement suivant :
- Désactivation immédiate de votre accès à l'application.
- Suppression définitive de vos transactions, contacts, produits et comptes financiers dans un délai maximum de 30 jours.
- Conservation limitée uniquement des données strictement requises par la loi (obligations comptables et fiscales) pour la durée légale minimale.
Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification et d'oubli sur vos données. Pour toute demande, contactez-nous à contact@aris-q.com.
Alternatives à la suppression
Avant de supprimer votre compte, voici quelques alternatives qui peuvent répondre à votre besoin sans perdre vos données :
- Vous déconnectez-vous simplement ? Utilisez l'option Déconnexion dans les Paramètres : votre compte reste actif et vos données sont conservées.
- Vous changez de téléphone ? Pas besoin de supprimer votre compte. Connectez-vous avec le même numéro de téléphone sur votre nouvel appareil et vos données seront automatiquement synchronisées.
- Vous voulez désinstaller l'application ? La désinstallation n'efface pas votre compte. Vous pourrez toujours retrouver vos données en réinstallant l'application.
Besoin d'aide ?
Si vous rencontrez une difficulté pour supprimer votre compte ou si vous souhaitez exercer un autre droit sur vos données personnelles (accès, rectification, portabilité), notre équipe est à votre écoute.